Quiero compartir con la comunidad y los usuarios del Hospital la Victoria lo que ha sido la construcción de un sueño que todos los funcionarios del Hospital hemos ido haciendo realidad y el cual no abandonaremos a pesar de que por momentos flaqueen las fuerzas y sintamos que la realidad nos acorrala y limita.

En este sueño todas las personas que prestamos servicios en el hospital hacemos todo lo razonablemente posible, para que aquel que tenga contacto con el Hospital La Victoria quede satisfecho del servicio y obtenga beneficios para su salud y para su calidad de vida.

Soñamos que nuestros usuarios califiquen nuestros servicios como excelentes en todos aquellos componentes que tengan que ver con el trato humano y con la calidez en la atención.

Buscamos que la información que suministremos sea considerada como oportuna, suficiente y clara por todo aquel al cual le sea dirigida

Trabajamos por mejorar el ambiente del Hospital para estar cada día más orgullosos del servicio que prestamos a los usuarios.

Estamos construyendo una política de calidad que se enmarque en la mejoría de las condiciones de vida de los usuarios y su familia mediante la curación, la remisión de los síntomas o la "mitigacion" de los mismos" a través de un manejo integral compartido con la familia

Cada vez escuchamos con más atención las sugerencias y necesidades de los usuarios del hospital y sus familiares y las discutimos en las reuniones de grupos internos de trabajo, autogestionando y promoviendo ante las diferentes instancias institucionales las adecuaciones o modificaciones que resulten necesarias y pertinentes a fin de responder a las inquietudes que se nos plantean

Acogemos y nos comprometemos con el desarrollo de las iniciativas planteadas por los usuarios y funcionarios cuando estas son viables, prefiriendo ante todo aquellas medidas que beneficien a la mayor población sin perder de vista el aspecto individual.

Así estamos convirtiendo el sueño en realidad

Luis Gerardo Cano Villate
Gerente